•  
  • Warranty PratikWarranty Plus
  •  
  • Onroad PratikOnroad Plus
  •  
  • Home PratikHome PlusHome VIP

Haberler

Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, BEST Sigorta Tv’ye konuk oldu

Fenercioğlu, asistans hizmetlerinin sigorta sektörüne sağladığı katkılar ve Tur Assist’in 2018’de hayata geçirmeyi hedeflediği yeni çalışmalar hakkında açıklamalarda bulundu. Devamı...

Atlas Mutuel Müşterileri Asistans Hizmetlerini Tur Assist Farkı ile Alacak!

Yurt genelinde 6 bine yakın hizmet birimi ile müşterilerinin yanında yer alan Tur Assist, iş birliği yaptığı kurumsal markalara Atlas Mutuel Sigorta’yı da ekledi. Devamı...

Tur Assist, Performans Karne Sistemi’ni devreye aldı!

Tur Assist, Performans Karne Sistemi uygulamasını devreye alarak müşterilerine verdiği hizmet kalitesini bir üst seviyeye taşıyor. Devamı...

Tur Assist ziyaretçilerini ağırladı

Tur Assist’in Şişli’de bulunan merkez ofisinde gerçekleşen ziyarette; şirketin 2018 yılına ait ilk çeyrek dönem verileri ve yıl sonu hedefleri değerlendirildi. Devamı...

Tur Assist, RoadMap ile Asistans Sektöründe Vites Yükseltti!

Tur Assist, RoadMap uygulaması sayesinde dijitalleşmenin avantajlarını asistans süreçlerine dahil ederek hizmet kalitesini de bir adım ileriye taşımış oldu. Devamı...

Tur Assist, Qlik Sense Uygulaması ile Sektöre Yön Veriyor

Tur Assist, gerçekleştirdiği yenilikler ile sektöre yön verirken, iş ortaklarının yanında olmaya devam ediyor. Devamı...

İç Kontrol Çekilişine Katılarak 200 TL’lik Migros Hediye Çeki Kazananlar Belli Oldu!

İç Kontrol Komisyonu’nca hazırlanan soruları doğru şekilde yanıtlayarak çekilişe katılım hakkı kazananlar arasında yapılan çekiliş sonuçları belli oldu Devamı...

Tur Assist, Hizmet Kalitesini Salesforce Eğitimiyle Güçlendirdi!

Tur Assist, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) konusunda hizmet aldığı Salesforce’un süreçleri ile ilgili olarak Şişli’de bulunan merkez binasında eğitim düzenledi. Devamı...

2018 Strateji Toplantısı Gerçekleştirildi

Tur Assist’in üst yönetim kadrosu 23 - 25 Şubat tarihleri arasında, 2018 Strateji Toplantısı için bir araya geldi. Devamı...

İkinci Ele Garanti Zorunluluğuna Tur Assist’ten Warranty’li Çözüm!

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından Resmî Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren “ikinci el motorlu araçların ticareti” ile ilgili yönetmeliğe göre artık oto galerilerinden alınan ikinci el araçlarda “garanti” dönemi başladı. Devamı...

Tur Assist, Mobileye Kaza Önleyici Sistem Projesini Başlattı!

Tur Assist, sosyal ve kurumsal sorumluluk kapsamında yapay görme teknoloji bazlı çarpışma/kaza önleyici sistemleri oto çekici ve araç kurtarma filosuna katarak sektörde yine farklı bir uygulamayı hayata geçirmeyi hedefliyor.Devamı...

Tur Assist’ten Hizmet Birimlerine Özel Poliçe İndirimi!

Tur Assist, yeni yıla yepyeni bir uygulamayla başlayarak hizmet birimlerine özel avantajlar sunuyor. Devamı...

Konut & İş Yeri Acil Yardım Operasyon Departmanı Çilingir Eğitimlerine Katıldı

Kurumsal eğitimler kapsamında, konut & iş yeri acil yardım operasyon departmanının çalışanları için çilingir hizmetleri eğitimi düzenledi. Devamı...

Rigorent, yolcu360.com Üzerinden Hizmet Vermeye Başladı!

Türkiye’nin lider asistans firması Tur Assist’in araç kiralama markası Rigorent, gerçekleştirdiği iş birlikleri ile otomobil kiralayacak müşterileri ile arasındaki mesafeyi azaltmaya devam ediyor. Devamı...

Tur Assist, Koruma Altında Yetişen Çocukların Hayallerine Ortak Oluyor!

Tur Assist, devlet koruması altında yetişen çocukların başarılarına ortak olmak ve gelişimlerine katkı sağlamak için Hayat Sende Gençlik Akademisi Derneği’ne bağışta bulunarak destek verdi. Devamı...

Tur Assist 2017’de 32 Bin Tesisat Problemini Çözdü!

Türkiye’yi ilk kez 1996’da asistans hizmetleri ile tanıştıran Tur Assist, 2017 yılı boyunca 32 binden fazla tesisat problemini çözdü. Devamı...

Tur Assist 2018’e “Hoşgeldin” dedi!

Asistans sektörünün lider firması Tur Assist’in çalışanları, Fairmont Quasar İstanbul Hotel'de düzenlenen yılbaşı partisi ile 2018'e merhaba dedi. Devamı...

Gezgin Çobanlar Tur Assistliler ile buluştu

Yolculuklarına 16 Kasım 2016’da başlayıp 9 ay boyunca 11 ülkede 60’ın üzerinde şehir dolaşan Gezgin Çobanlar Tur Assistliler ile buluştu. Devamı...

Tur Assist, Güvenli Kan Temini Projesi’ne Destek Verdi

Asistans sektörünün lider şirketi Tur Assist, Kızılay’ın 2005 yılından bu yana başarı ile yürüttüğü Güvenli Kan Temini Projesi’ne destek verdi. Devamı...

Tur Assist, ISO 9001:2015 Versiyonuna Geçişini Başarıyla Tamamladı!

Tur Assist, uluslararası bağımsız denetleme kuruluşu Bureau Veritas tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda ISO 9001:2015 Kalite Belgesi’ni almaya layık görüldü. Devamı...

Rigorent ve ING Bank’tan İş Birliği!

Asistans sektörünün öncü firması Tur Assist çatısı altında, Türkiye’nin yurt genelinde hizmet veren bireysel araç kiralama şirketi Rigorent, ING Bank ile yeni bir anlaşmaya imza attı. Devamı...

Dünya Turunda Gürkan Genç'e Tam Destek Tur Assist'ten!

Bisikletçinin dünyanın her noktasında 7/24 ihtiyaçlarına cevap veren Tur Assist, Gürkan Genç’i sadece sponsor olarak değil, aynı zamanda hayallerini gerçekleştirilebilmesi adına hayal ortağı olarak da destekliyor. Devamı...

Tur Assist'ten İkinci El Otomobil Garantisi!

Asistans sektörünün öncü firması Tur Assist, hayatı kolaylaştırmak adına sunduğu ikinci el otomobil garantisi ‘Warranty’ paketleri için Bosch Car Service ile iş birliği yaptı. Devamı...

Otorapor’dan Ekspertiz Yaptırana Rigorent’ten Yüzde 15 İndirim!

İspanyol Mapfre’nin iştiraklerinden Tur Assist’in araç kiralama markası Rigorent, otomobil kiralamak isteyenlere özel yepyeni kampanyalara imza atmaya devam ediyor. Devamı...

Tur Assist’ten Meme Kanserine Karşı Duyarlı Davranış

Meme Kanseri Farkındalık Ayı kapsamında Tur Assist çalışanları pembe renkli kıyafetler giyerek meme kanserine karşı duyarlılıklarını gösterdi. Devamı...

Tur Assistliler, karting turnuvasında yarıştı!

Tur Assist Hizmet Birimleri departmanının organize ettiği 1. Karting Turnuvası 18 Eylül tarihinde düzenledi. Devamı...

Rigorent, Avantajlı Fiyatlarıyla Sektörde Yükselmeyi Sürdürüyor!

Yaygınlık, ulaşılabilirlik ve araç çeşitliliğini uygun fiyat seçenekleriyle bir arada sunarak araç kiralama sektörüne yepyeni bir soluk getiren Rigorent, geride bıraktığımız yaz sezonunda kullanıcıların bir numaralı tercihi oldu. Devamı...

Tur Assist dijital dosya atama uygulamasını devreye aldı!

Tur Assist, gelişen teknolojinin imkanlarından faydalanarak dijitalleşme konusunda yatırımlarına devam ediyor. Devamı...

Tur Assist, hasar onarımına 6 ay garanti veriyor!

Türkiye genelinde 50 şube ile 20 il ve ilçelerinde hizmet iş yeri ve konut hasar onarımı hizmeti sağlanıyor. Devamı...

Tur Assist Akademi, yeni eğitim sezonunda da faaliyetlerine devam ediyor!

Tur Assist, Tuzla Orhanlı’daki Autodrom’da kurduğu Tur Assist Akademi bünyesinde 2012 yılından bu yana tedarikçilerine yönelik verdiği eğitimler ile hizmet kalitesini artırmayı amaçlıyor. Devamı...

Kapıda Kalanların İmdadına Tur Assist Yetişti!

Tur Assist, 2016 boyunca kapıda kalan 16 bin 151 kişiye çilingir hizmeti verdi. Bu yılın ilk ilk 8 ayında ise bu rakam 12 bin kişiyi aştı. Devamı...

Tur Assist’ten Bayramda Yola Çıkacaklara Hayati Uyarılar!

Uzun bayram tatili öncesi yola çıkacak sürücülerin sorunlarla karşılaşmaması için “yolyardimturkiye.com” bloğu ile tavsiyelerde bulunan Tur Assist, blogda yer alan rehber niteliğindeki uyarıları ile sürücüleri maddi ve manevi kayıplardan koruyor. Devamı...

Dolu hasarlarında sigortalılarımızın yanında olduk

Müşterilerine 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist, yaşanan yoğun yağış ve fırtınanın geride bıraktığı hasarların yaralarını hızla sarıyor. Devamı...

Tur Assist, asistans ve sigorta sektörünün gelişimine katkı sağlıyor!

Tur Assist, yeni ürünlerle asistans ve sigorta sektörünün gelişimine katkı sağlayarak hayatı kolaylaştırmaya devam ediyor. Devamı...

Tur Assist Genel Müdürü “Yaşayan Ekonomi” programına konuk oldu

Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, Ülke TV'de yayınlanan Yaşayan Ekonomi adlı programa konuk oldu. Devamı...

Tur Assist’ten “Joker Mini” hizmeti!

Tur Assist, trafiğe kayıtlı olup kasko poliçesi olmayan milyonlarca araç için “Joker Mini” hizmetini başlattı. Tur Assist, bu ürün ile kasko poliçesi olmayan müşterileri asistans hizmetleri ile tanıştırmayı, sigorta şirketlerinin ciro, karlılık ve operasyonel verimliliklerini, acentelerin ise komisyon gelirlerini artırmayı hedefliyor.Devamı...

Araç Kiralama Sektörü Rigorent ile Vites Yükseltti!

Fiyat, araç çeşitliliği, yaygınlık ve ulaşılabilirlik gibi avantajları ile araç kiralama sektörüne yeni bir soluk getiren Rigorent, yaz tatilinde de müşterileri yalnız bırakmıyor. Tur Assist’in yeni markası Rigorent, geniş araç filosu, yurt genelinde verdiği kaliteli hizmet ve avantajlı kiralama ücretlerinin de etkisi ile günlük kiralama işlem adetlerini hızlı bir şekilde artırmayı hedefliyor. Devamı...

Tur Assist, ikincielgaranti.com ile otomobil garantileri ve araba bakımı hakkında bilgilendiriyor!

Tur Assist, otomobil garanti blogu ikincielgaranti.com ile otomobillerde sıkça rastlanabilen mekanik ve elektrik kaynaklı arızaların nedenlerini detaylı bir şekilde inceleyip bu sorunların çözümü için tavsiyelerde bulunuyor. Devamı...

Tur Assist, Alejandro Boutin Sanchez ve Yannis Athanassiou’yu ağırladı

Tur Assist, 13 Haziran Salı günü Mapfre Asistencia EMEA 2 Bölge Direktörü Alejandro Boutin Sanchez ve Eurosos Genel Müdürü Yannis Athanassiou’yu ağırladı. Devamı...

Tur Assist’te Sağlık Haftası Başladı!

Mapfre Asistencia’nın Türkiye şirketi olarak 20 yılı aşkın bir süredir sigorta ve otomotiv şirketlerine 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist’te, Sağlık Haftası etkinlikleri gerçekleştirildi. Devamı...

Tur Assist, Elektronik Atıkların Geri Dönüşümü Projesi’ne destek veriyor!

Ülkemizde 20. yılını geride bırakan Tur Assist, Elektronik Atıkların Geri Dönüşümünü Destekleme Derneği’nin (EAGD) gerçekleştirdiği projeye destek veriyor. Devamı...

Tur Assist, Dijital Pazarlama Faaliyetlerini Google’ın “Dijital Potansiyelini Keşfet” Konferansında Tanıttı!

Ülkemizde 20. hizmet yılını geride bırakan Tur Assist’in Pazarlama Müdürü Esra Karagöz Yüksek, Google’ın Magna Dijital Pazarlama Ajansı ile birlikte İstanbul Dome’da düzenlediği “Dijital Potansiyelini Keşfet” konferansında, Tur Assist’in dijital pazarlama faaliyetlerini katılımcılara tanıttı. Devamı...

Tur Assist, anlaşmalı oto kurtarma firmaları ile bir araya geldi!

1996 yılından bu yana sigorta ve otomotiv firmalarına çekici yönlendirmesi, yerinde onarım hizmeti, ambulans, çilingir gönderimi gibi 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist, anlaşmalı olduğu oto kurtarma firmalarını bir araya getirdi. Devamı...

Bayram Tatilinde Rigorent ile Yeni Yerler Keşfedin!

Bayram tatili için araç kiralayın, aracınızı ücretsiz kapıya teslim edelim! Devamı...

Tur Assist, sukacagiturkiye.com ile tesisat problemleri hakkında bilgilendiriyor!

Tur Assist, tesisat blogu sukacagiturkiye.com ile konut ve işyerlerinde sıkça rastlanabilen su kaçağı sorununun nedenlerini, detaylı bir şekilde inceleyip, bu problemin çözümü için tavsiyelerde bulunuyor. Devamı...

Tur Assist’in Yeni Genel Müdür Yardımcısı Rui Gentil Oldu!

Tur Assist Genel Müdür Yardımcılığı görevine Rui Gentil atandı. Devamı...

Rigorent ile Yeni Yerler Keşfedin!

19 Mayıs tatili için araç kiralayın, aracınızı ücretsiz kapıya teslim edelim! Devamı...

Kırmızı Çek Performans Sistemi Ödülleri ile Tur Assist çalışanlarının motivasyonu her zaman en üst düzeyde!

Müşteri temsilcilerinin, çağrı merkezlerinde verilen hizmetin sesi olduğunu bilen Tur Assist Kırmızı Çek Performans Sistemi Ödülleri ile çalışanlarının motivasyonunu en üst düzeyde tutuyor. Devamı...

Tur Assist, vincturkiye.com ile vinç çeşitleri ve vinçlerin kullanım alanları hakkında bilgilendiriyor!

Kurtarıcıdan ikame araca, otomobil garantisinden elektronik eşya garantisine, konut onarımdan yol yardıma kadar farklı alanlarda toplam 8 bine yakın hizmet birimi ile tüketicilerin yanında olan Tur Assist, vincturkiye.com adlı blogunda vinçler hakkında okuyucuyu bilgilendiriyor. Devamı...

Tur Assist, Geleneksel 2. El Otomobil Dayanışma Gecesi’nde Warranty’yi Tanıttı!

Tur Assist, Aymas Galericiler Sitesi ve 2. El Otomobil Alım Satımcıları Yardımlaşma ve Dayanışma Derneği’nin organize ettiği birlik ve dayanışma gecesinde otomobil garanti paketi Warranty’yi tanıtma fırsatı buldu. Devamı...

Tur Assist ve Otokent’ten Garanti Anlaşması!

İşbirliği kapsamında Otokent’ten araç alan tüm müşterilere Tur Assist’in ikinci el otomobil garantisi “Warranty” ürünü kapsamında 1 yıl garanti hizmeti verilecek. Devamı...

Tesisat Türkiye blogumuz yayına girdi!

Tesisat Türkiye blogumuzda pratik tesisat bilgilerini inceleyebilirsiniz. Devamı...

Sektöründe Sertifikalandırma Sürecini Başlatan İlk ve Tek Şirket Tur Assist!

Türkiye’de çeşitli kurumların müşterilerine 24 saat 365 gün yol yardım hizmeti sunan Tur Assist, çocukların yardımına koşmaya devam ediyor. Devamı...

Sektöründe Sertifikalandırma Sürecini Başlatan İlk ve Tek Şirket Tur Assist!

Türkiye’de 20 yılı geride bırakan, İspanyol Mapfre'nin iştiraklerinden Tur Assist, geçtiğimiz 5 yılda eğitime yaptığı yatırımlar kapsamında yeni bir döneme giriyor. Devamı...

Tur Assist, Bitlis’teki Öğrencilerin Yüreğini Isıttı

Tur Assist, Bitlis’teki Gölbaşı Ortaokulu öğrencilerine gönderdiği atkı, bere, eldiven yardımı ile soğuk kış günlerinde onların yüreğini ısıttı. Devamı...

Tur Assist Çalışanları 2017’ye “Hoşgeldin” Dedi!

Asistans sektörünün lider firması olarak çalışmalarını sürdüren Tur Assist, Taksim İstanbul’daki İstiklal Palas’ta görkemli bir yılbaşı partisi düzenledi. 1996 yılında kurulmuş olan ve 20 yıldır faaliyetlerini sürdüren Tur Assist’in çalışanları, 20. yıl konseptiyle düzenlenen partide canlı müzik eşliğinde yılın yorgunluğunu atarken birlikte eğlenmenin de keyfini çıkardılar. Gecenin sonunda şirkette 10. yılını dolduran çalışanlara verilen plaketlerin yanı sıra düzenlenen çekiliş ile de birçok çalışana çeşitli hediyeler dağıtıldı.

Yol Yardım Türkiye blogumuz yayına girdi!

Yolculuk esnasında aracınızla karşılaşabileceğiniz arıza, trafik kazası, lastik patlaması, akü bitmesi ve anahtar kaybı gibi olumsuz durumlarda faydalanabileceğiniz pratik yol yardım bilgilerini içeren www.yolyardimturkiye.com yayına girdi. www.yolyardimturkiye.com blogumuzu takip ederek yol ardım, çekici, kaza, arıza, lastik patlaması ve oto çilingir hakkında faydalı bilgiler içeren makalelerimize ulaşabilirsiniz.

Tur Assist'ten "JOKER" hizmet!

Tur Assist, trafiğe kayıtlı 20 milyon araçtan kasko poliçesi olmayan 14 milyon araç için “Joker” adı altında yeni bir hizmet başlattı. Tur Assist bu hizmet ile kasko poliçesi olmayan araçları asistans hizmetleri ile tanıştırmayı, sigorta şirketlerinin ciro, karlılık ve operasyonel verimliliklerini, acentelerin ise komisyon gelirlerini artırmayı hedefliyor. 20 yıldır sigorta şirketleri için katma değer yaratan, müşterilerinin ise hayatını kolaylaştıran destek hizmetler ve ürünler sunan Tur Assist’ten “Joker” hizmet. Sektör verilerine göre trafiğe kayıtlı 20 milyon adet araçtan 6 milyon adedinin kasko poliçesi olduğunu tespit eden şirket, kasko poliçesi olmaması sebebiyle bazı hizmetlerden yararlanamayan müşteriler için sektörde bir ilki gerçekleştirerek genişletilmiş bir hizmet paketi hazırladı ve adını “Joker” koydu. “2000 model ve üzeri binek ve hafif ticari araçlar için” Tur Assist sigorta şirketlerinin ciro ve karlılığını artırmaya katkıda bulunacak ve operasyonel verimliliği maksimum seviyeye çekecek, acentelerin de komisyon gelirlerini artıracak yeni bir ürünü hizmete sunuyor. Bu hizmet ile kasko poliçesi olmayan müşterilerin ihtiyaçlarını önemli ölçüde karşılamayı, asistans hizmetleri ile tanışmalarını sağlamayı hedefliyor. Şirket Joker’i öncelikli olarak trafik sigorta poliçesi ile birlikte satılmak üzere sigorta şirketlerinin beğenisine sunuyor. Kasko poliçesi olmaması sebebiyle destek hizmetlerden yararlanamayan müşterilerinin de artık yolda kalmaktan kurtulmasına imkan sağlıyor. Ayrıca Tur Assist Hasar Sistemleri Satış Müdürü Sarp Sayarer, 2000 model ve üzeri binek ve hafif ticari araçlar için hazırlanan hizmet paketi sayesinde müşterilerin Tur Assist güvencesiyle geniş teminatlardan yararlanabilmelerinin mümkün olacağını söyledi. “Joker” kapsamında verilecek aşağıdaki hizmetler ile müşteriler, karşılaştıkları sorunlara ekonomik bir şekilde, Tur Assist güvencesiyle çözüm bulacak: • Geniş teminatlı araç yol yardım: Sigortalı ve karşı araç için. • Oto cam: Sigortalı araç için anlaşmalı bayilerinde ücretsiz yerli cam değişimi. • Hasar Destek Merkezi: Sigortalı araç için hasar ve arıza anında servis yönlendirme ve iskonto desteği. • Mini onarım: Sigortalı araç için. • Lastik onarımı: Sigortalı araç için patlayan lastiğin onarım bedelinin karşılanması. • Kiralık araç: Sigortalı araç için kaza anında 3 gün. • Bilgi ve organizasyon hizmetleri: Sigortalı araç için. Hasar Sistemleri Satış Müdürü Sayarer, Doğrudan Tazmin Sistemi ile birlikte önemi daha da artacak olan “Joker”in sigortalılık bilincinin yaygınlaşmasına ve sektör gelirlerinin artışına olumlu katkıda bulunacağını düşündüklerini de sözlerine ekledi.

Tur Assist'te Pernigotti keyfi!

1996 yılından bu yana sigorta ve otomotiv firmalarına çekici yönlendirmesi, yerinde onarım hizmeti, ambulans, çilingir gönderimi gibi 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist firmasının çalışanları İtalya'nın en köklü markalarından Pernigotti ile buluştu. 30 Eylül Cuma günü Tur Assist’in Şişli’de bulunan merkez ofisinde gerçekleşen etkinlikte Pernigotti'nin 156 yıllık çikolata ve dondurma üretimindeki deneyimi ve ustalığından doğan enfes Pernigotti dondurmaları, Tur Assist çalışanlarına ikram edildi. Pernigotti’nin aromalı dondurmaları Tur Assistliler tarafından mutlulukla karşılandı.

Türkiye’nin En İyi Asistans Firması 20 Yaşında!

İspanyol Mapfre'nin iştiraklerinden Tur Assist, Türkiye'deki 20'nci yılını Adile Sultan Sarayı'nda düzenlenen görkemli bir törenle kutladı.

Herhangi bir satın alma yapmadan Mapfre'nin en büyük 3'üncü asistans şirketi olduklarını belirten Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, "Türkiye'de 20'nci yılımıza da pazar lideri olarak girdiğimiz için gururluyuz. Yatırımlarımıza ara vermeden devam edeceğiz" dedi.

Yol yardımdan çekiciye, konut onarımdan hava ambulansına, seyahat acentesinden, marangoza kadar farklı alanlarda toplam 8 bini aşkın hizmet birimi ile hizmetler sunan Tur Assist, Türkiye'deki 20'nci yılını görkemli bir törenle kutladı. 21 Eylül Çarşamba gecesi Adile Sultan Sarayı'nda gerçekleşen törende sigorta ve otomotiv sektöründe hizmet veren birçok şirketin üst düzey yöneticileri ile Tur Assist'in iş ortaklarından oluşan geniş bir davetli grubu yer aldı. Mapfre Asistencia Genel Müdürü & COO’su Alberto Berges Rojo, gecede Tur Assist’in Mapfre Asistencia’daki önemine değinen bir konuşma yaptı. Alberto Berges Rojo, Tur Assist’in yeni ürün tasarımı, yeni hizmet ağı çalışmaları, Tur Assist Akademi gibi projeleri ile Mapfre grubundaki diğer ülkelere örnek teşkil ettiğini söyledi.

Mapfre dünyasında 3. sırada Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu da, Türkiye'deki 20'nci yıllarına açık ara pazar lideri olarak girdiklerini belirtti. "Tur Assist olarak hiçbir satın alma gerçekleştirmeden Mapfre Asistencia ailesinin en büyük üçüncü asistans şirketi olduk" açıklamasında bulunan Fenercioğlu, "Asistans sektöründe hizmet kalitemizi arttırmak adına yatırımlarımızı sürdürmeye devam ediyoruz. Sektördeki bütün rakiplere karşın yüzde 50'nin üstünde pazar payımız ile açık ara liderliğimiz sürüyor. Hedefimiz yatırımlarımıza devam ederek, müşteri memnuniyetinden asla taviz vermeden pazar liderliğimizi devam ettirmek" diye konuştu.

Yenilikçi hizmetleriyle fark yaratıyor

İspanya'nın önde gelen sigorta, reasürans ve asistans grubu Mapfre’ye bağlı Mapfre Asistencia'nın Türkiye kuruluşu olarak hizmet veren Tur Assist, toplam müşteri memnuniyeti araştırmalarında yüzde 95’in üzerinde bir oran ile 11 milyonu aşkın müşterisine kaliteli ve her biri alanında uzman ekipleriyle profesyonel hizmetler sağlıyor. 3 bin 600 metrekarelik alanı ile Türkiye’nin en büyük operasyon çağrı merkezine sahip olan şirketin toplamda 480 çalışanı bulunuyor. 2015 yılı içerisinde 355 bin çekici hizmeti ve 1 milyon 350 bin günlük ikame araç tahsisi ile bu alandaki gücünü bir kez daha ortaya koyan Tur Assist, gelecek yıllarda daha geniş kitlelere hizmet vermeyi hedefliyor. Müşteri memnuniyeti odaklı, kaliteli ve hızlı çözümleri ile birçok yeniliğe imza atan Tur Assist, garanti paketleri, yol yardım, konut yardım, elektronik eşya koruma paketi Elektro Asist gibi pek çok yenilikçi ve hayat standartlarını yükseltici hizmeti kullanıcıları ile buluşturuyor.

Eğitimde de ilklere imza attı

Türkiye’de ilk yol ve yol kenarı hizmet ağını, ilk hasar onarım ekibini kuran ve konutta hasar onarımda Türkiye’nin pek çok ilinde yaygın bir şekilde yardım sağlayan Tur Assist, hizmet kalitesini her zaman en üst düzeyde tutmak için Tur Assist Akademi eğitimlerine devam ediyor. Bu kapsamda geçtiğimiz yıllarda toplam 2 bin 571 Tur Assist hizmet birimi, Milli Eğitim Bakanlığı onaylı akademinin eğitimlerine katılarak sertifika aldı. Yine sadece geçtiğimiz yıl tesisat, elektrik, çilingir, cam, seramik ve konut hasarı gibi alanlarda toplamda 66 bin 343 noktada hizmet veren Tur Assist, bu alanda ulaşılması zor bir rekora da imza atmış oldu.

Bayramda Yola Çıkacaklara Güven Veren Hizmet Paketlerimiz!

Mapfre Asistencia'nın Türkiye kuruluşu olarak ülkemizde 20. yaşını kutlayan Tur Assist, bayramda yola çıkacak otomobil ve hafif ticari araç kullanıcılarının yanı sıra motosiklet kullanıcılarının da imdadına yetiştiği “On Road Basic ve On Road Plus” hizmetleriyle ön plana çıkıyor. Tur Assist, bu pakete sahip olan müşterilerine yol kenarı yardım, araç çekme ve kurtarma hizmeti, lastik değişimi desteği, rent a car, ikametgâha geri dönüş veya yolculuğa devam seyahati, onarılan aracın alınması için seyahat, aracın emanet ve muhafazası, aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklama ve kaza sonucu yaralanma durumunda ambulans ile nakil hizmetleri sunuyor. Yol yardımdan çekiciye, konut onarımdan hava ambulansına, seyahat acentesinden, marangoza kadar farklı alanlarda toplam 6 bini aşkın hizmet birimi ile hizmetler sunan Tur Assist, bayramda yola çıkacaklara sunduğu özel hizmet paketleriyle ön plana çıkıyor. Otomobil ve hafif ticari araç sahiplerinin yanı sıra motosiklet kullanıcılarına da hitap eden “On Road Basic” ve “On Road Plus” adı verilen iki hizmet paketi sunan Tur Assist, oluşturduğu yenilikçi ürün ve uygulamalar ile asistans sektöründeki lider konumunu geliştirerek devam ettiriyor. Tur Assist’in “On Road Basic” yol kenarı yardım hizmet paketinde; yakıt bitmesi durumunda aracın en yakın benzin istasyonuna çekilmesi,lastik değişimi desteği, ikametgâha geri dönüş veya yolculuğa devam seyahati, rent a car tahsisi, onarılan aracın teslim alınması için seyahat, aracın emanet ve muhafazası, aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklama gibi hizmetler sunuluyor. “On Road Plus” hizmet paketinde ise ek olarak kaza sonucu aracın bulunduğu yerden kurtarılması veya yaralanma durumunda ambulans ile nakil hizmeti sağlanıyor. Tur Assist’in On Road Basic yol yardım paketi 99 TL, On Road Plus yol yardım paketi ise 180 TL’ye satın alınabiliyor.

Kırmızı Çek Performans Ödülleri ile Tur Assist çalışanlarının motivasyonu her zaman en üst düzeyde!

Kırmızı Çek Performans Ödülleri, 24 Ağustos Çarşamba günü Tur Assist’in Şişli’deki merkez ofisinde düzenlenen kokteyl organizasyonu ile sahiplerini buldu. Tur Assist’in 2011 yılı başından beri sürdürmekte olduğu Kırmızı Çek uygulaması, çağrı merkezi müşteri temsilcilerinden en yüksek performansı gösteren çalışanların ödüllendirildiği bir sistem olarak karşımıza çıkıyor. Aylık olarak çağrı kaliteleri ölçülen müşteri temsilcilerinden, 3’er aylık dönemlerde en yüksek puanı alan müşteri temsilcilerine Kırmızı Çek veriliyor. Çağrı kaliteleri ölçümlenirken, her müşteri temsilcisinin seçilen belli sayıda çağrısı düzenli olarak dinleniyor ve çağrı sırasında sergilediği kalite, belirli kriterler dikkate alınarak ölçümleniyor. Ortak kullanım içerisinde, aynı departmandaki çağrı karşılama ortalaması ile o kişinin ortalaması karşılaştırılıyor ve istatistiki değerlendirme sonrasında belirlenen kişiler, bütün şirketin katılımıyla gerçekleşen kokteyl organizasyonu eşliğinde açıklanıyor ve kazananlara kırmızı çekleri takdim ediliyor. Müşteri temsilcilerinin, çağrı merkezlerinde verilen hizmetin sesi olduğunu bilen Tur Assist Kırmızı Çek Performans Ödülleri ile çalışanlarının motivasyonunu en üst düzeyde tutuyor.

Taşınma sonrası montaj işlemleri gözünüzü korkutmasın

Hemen herkes için yorucu ve sıkıcı bir iş olarak kabul edilen ve taşınma sonrasında tam bir çileye dönüşebilen yeni eve yerleşme süreci artık zor ve sıkıntılı bir işlem olmaktan çıkıyor. MiniFIX, taşınma sürecinde evinizde montaj ve kontrol gerektiren basit ama fazlasıyla vakit alan işleri sizin adınıza gerçekleştiriyor ve taşınma telaşınızı hafifletiyor. Tur Assist, geliştirmiş olduğu “MiniFIX” paketi ile taşınma sonrası işlemleriniz için yanınızda! Mapfre Asistencia'nın Türkiye kuruluşu olarak ülkemizde 20. yaşını kutlayan Tur Assist, yeni taşındığınız konutunuzda ihtiyaç anında elektrik, tesisat, anahtar ve diğer küçük ölçekli montaj, demontaj ve onarım işlerini kapsayan “MiniFIX” paketi sayesinde taşınma sonrası üzerinizdeki yükü hafifletiyor. MiniFIX ürününe sahip olanlar, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi montajından avize ve aplik montajına, kapı kilit değişiminden elektrik tesisatı kontrolü, priz, floresan lamba değişimi, iç kapı zili ve kapı otomatının tamiratına varıncaya kadar 10 farklı hizmetten ücretsiz olarak faydalanabiliyor. Üstelik sağlanan hizmetlerin tamamı, Tur Assist tarafından görevlendirilen profesyoneller tarafından garantili ve pratik bir şekilde yerine getiriliyor. Size de yeni evinizin keyfini sürmek kalıyor!

MAPFRE Asistencia ekibi Tur Assist’i ziyaret etti

Mapfre Asistencia COO'su Alberto Berges Rojo, EMEA 2 Bölge Direktörü Alejandro Boutin Sanchez, Kontrol Birimi Direktörü Nelson Alves de Oliveira ve Teknik Birim Direktörü David Telo Ruiz Tur Assist’i ziyaret etti. 3 Haziran Cuma günü, Tur Assist’in Şişli’de bulunan merkez ofisinde gerçekleşen ziyarette, tanışma programının ardından Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu şirketin faaliyetleri hakkında bir sunum yaptı. Nelson Alves Oliveira ise şirketin 2016 ilk çeyrek kapanışı hakkında bilgi verdi. Ziyaret boyunca Mapfre Asistencia üst yönetimine Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu, Genel Müdür Yardımcısı Levent Karagül, Satış & Pazarlama Direktörü Nilüfer Sayar Ertit ve Operasyon Direktörü Kemal Baykan eşlik etti.

Tur Assist’in iş ortağı Çağla Yapı’nın yeni hizmet binası açıldı!

Sigorta ve otomotiv firmalarına çekici yönlendirmesi, yerinde onarım hizmeti, ambulans, çilingir gönderimi gibi 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist ile 1999 yılından bu yana iş ortaklığı içinde bulunan Çağla Yapı ve Dekorasyon Ltd. Şti.’ne ait yeni hasar onarım ve restorasyon destek merkezinin açılışı gerçekleştirildi. 3 Haziran Cuma günü düzenlenen açılış programı, Tur Assist yetkilileri, Çağla Yapı şirket çalışanları, çok sayıda işveren ve davetlilerin katılımıyla gerçekleştirildi. 20 yıllık tecrübe ve bunun yanında TSE ve ISO 9001 kalite belgeleri ile müşterilerinin memnuniyetini hedefleyen Çağla Yapı’nın Genel Müdürü Muharrem Beşli açılış konuşmasında katılımcılara teşekkür etti.

Tur Assist Çalışanları Dragon Festivali’nde Yarıştı

İlki 2008’de gerçekleşen ve dünyanın üç büyük festivalinden biri olan Dragon Festivali, bu sene 28-29 Mayıs 2016 tarihlerinde İstanbul Maltepe Orhangazi Parkı’nda düzenlendi. Türkiye’nin farklı sektörlerini bir araya getiren en geniş katılımlı kurumsal spor organizasyonu olma özelliğini taşıyan festival, katılımcılarını hem yarıştırdı hem de onların eğlence dolu bir haftasonu geçirmelerini sağladı. Farklı fikirlerin aynı noktada buluştuğu, ortak hedefin gerçekleştirilebilmesi için dayanışma ve ekip ruhunun ön plana çıktığı festival, yarışmacılara takımla birlikte hareket ederek işbirliği sağlama ve kendi potansiyellerini keşfetme imkanı sundu. İş dünyasının en geniş katılımlı kurumsal spor organizasyonu olan Dragon Festivali’ne 22 kişilik kürek takımı ile katılan Tur Assist, Fun Fun kategorisinde yarışarak güçlü ekip ruhunu bir kez daha ortaya koydu.

TUR ASSIST, 11’inci Sigorta Acenteler Zirvesi’ne sponsor oldu!

Sigorta acenteleri, 21 Mayıs’ta Trabzon Ticaret Sanayı Odası’nda düzenlenen 11’inci Sigorta Acenteler Zirvesi’nde bir araya geldi. Türkiye’nin dört bir yanından Trabzon’daki zirveye akın eden sigorta acentelerinin yanı sıra Hazine Müsteşarlığı yetkilileri ve sigorta sektöründe faaliyet gösteren şirket üst yöneticileri de katılım sağladı. Davetliler, 11’inci Sigorta Acenteler Zirvesi boyunca sigorta acentelerinin güncel sıkıntılarını tartışma ve çözüm sunma fırsatı yakaladılar. Zirve hakkında açıklamalarda bulunan Doğu Karadeniz Tüm Sigorta Acenteleri Derneği Başkanı İbrahim Sertel, “Bugüne kadar 11 tane Sigorta Acenteleri Zirvesi yapıldı. Bunun en az beş tanesini bizler yaptık diyebiliriz. Acenteler için zorlu bir süreç yaşıyoruz. Acentelerin sorunlarının çeşitli platformlarda tartışıldığını biliyoruz. 11’inci Sigorta Acenteler Zirvesi’nde çok daha geniş katılım sağladık ve acentelerin sorunlarını en üst makamların nezaretinde masaya ciddiyetle yatırma imkanı bulduk.” şeklinde konuştu. İspanya'nın önde gelen sigorta, reasürans ve asistans grubu Mapfre’ye bağlı Mapfre Asistencia'nın Türkiye kuruluşu olarak 1996 yılında ülkemizde faaliyete başlayan TUR ASSIST de, zirveye ev sahipliği yapan Doğu Karadeniz Tüm Sigorta Acenteleri Derneği’nin etkinliğine sponsor olarak katkıda bulundu.

Türkiye’nin En İyi Asistans Şirketi “TUR ASSIST” 20. Yaşını Kutladı!

İspanya'nın önde gelen sigorta, reasürans ve asistans grubu Mapfre’ye bağlı Mapfre Asistencia'nın Türkiye kuruluşu olarak 1996 yılında ülkemizde faaliyete başlayan TUR ASSIST, 20. yaşını kutluyor. Türkiye'de sigorta, otomotiv, finans ve diğer sektörlerdeki çeşitli kurumların müşterilerine 365 gün 24 saat hizmetler sunan TUR ASSIST, gerçekleştirdiği özel bir etkinlikle yüzlerce iş ortağını bir araya getirdi. Yılda 5 milyona varan çağrı hacmi ile dikkat çeken TUR ASSIST, Türkiye’nin en büyük operasyon çağrı merkezi olarak hizmet veriyor.

Tur Assist çalışanları kahve molası verdi

1996 yılından bu yana sigorta ve otomotiv firmalarına çekici yönlendirmesi, yerinde onarım hizmeti, ambulans, çilingir gönderimi gibi 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist’in çalışanları yoğun iş temposuna kısa bir kahve molası verdi. 10 Mayıs Salı günü Şişli’de bulunan merkez ofisinde Nescafé Dolce Gusto ürün tanıtım ekibini ağırlayan Tur Assist firmasının çalışanları gün boyu süren etkinlik sırasında kahve yapımı hakkında merak ettiği bilgileri edinirken kahve keyfini sanata dönüştüren Nescafé Gusto’nun tadını çıkardı.

Tur Assist, stratejik iletişim ve halkla ilişkiler çalışmaları için Canyaş İletişim’i seçti

İspanya'nın önde gelen sigorta, reasürans ve asistans grubu Mapfre’ye bağlı Mapfre Asistencia'nın Türkiye kuruluşu olarak faaliyetlerine başarıyla devam eden ve ülkemizde 20. yılını kutlayan Tur Assist, stratejik iletişim ve halkla ilişkiler çalışmaları için Canyaş İletişim’i seçti. Türkiye'de sigorta, otomotiv, finans ve diğer sektörlerdeki çeşitli kurumların müşterilerine 365 gün 24 saat asistans hizmetleri sunan Tur Assist, Nisan ayından itibaren halkla ilişkiler ve iletişim desteği hizmetlerini Canyaş İletişim ile gerçekleştirecek.

Tur Assist, bir milyonuncu AMA dosyasını kutladı!

1996 yılından bu yana sigorta ve otomotiv firmalarına çekici yönlendirmesi, yerinde onarım hizmeti, ambulans, çilingir gönderimi gibi 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist, sigortalı müşterilerine hizmet vermek amacıyla kullandığı AMA isimli programda 1 milyonuncu dosya sayısına ulaştı!

TUR ASSIST, Yeşil Ofis Programı’na destek veriyor!

TUR ASSIST, WWF tarafından şirketlerin doğaya olan sorumlulukları çerçevesinde gerçekleştirecekleri çalışmalara ortak olmak ve doğaya verilen zararın asgari seviyeye indirilmesini sağlamak amacıyla oluşturulan Yeşil Ofis Projesi’ne destek veriyor!

Asistans Sektörünün Lideri TUR ASSIST, OYDER’in Ankara’da Düzenlediği Bölge Toplantısı’na Sponsor Oldu

Otomotiv Yetkili Satıcıları Derneği (OYDER)’in DİYALOG adını verdiği bölge toplantılarının 28.si düzenlendi. 26 Mart 2016 Cumartesi günü Ankara Holiday Inn Otel’de gerçekleştirilen bölge toplantısında sektörün değerli temsilcilerini ve satıcılarını doğrudan ilgilendiren konuların yanı sıra İstanbul Anadolu Adliyesi İş Mahkemesi’nde aktif hakimlik görevinde bulunan Sn. İbrahim Halil Şua’nın “İş Hukuku Sorunları” konusunda bilgilendirici konuşmaları yer aldı. Otomotiv sektöründe hizmet veren firmaların üst düzey yöneticilerinin yoğun olarak katıldığı kongreye sponsor olarak destek veren Tur Assist kongre alanında açtığı stant ile sunmakta olduğu On Road - Yol Yardım, Warranty - 2. El Otomobil Garantisi gibi farklı ürünlerini sektör temsilcilerine tanıtma imkanını yakaladı.

Tur Assist, Radyospor’da Kazandırmaya Devam Ediyor!

1996 yılından bu yana sigorta ve otomotiv firmalarına çekici yönlendirmesi, yerinde onarım hizmeti, ambulans, çilingir gönderimi gibi 7 gün 24 saat acil hizmetler sağlayan Tur Assist, Radyospor’da haftaiçi her gün 10.00-11.30 saatleri arasında yayınlanan Sabri Ugan – Isınma Turu programıyla kazandırmaya devam ediyor. Türkiye’nin en çok tanınan spor spikeri Sabri Ugan’ın spor gündemini yorumladığı programda her hafta Perşembe günleri yarışma düzenlenerek belirlenen soruyu doğru şekilde yanıtlayan dinleyicilere Tur Assist’in Warranty 2.El Otomobil Garantisi hediye ediliyor.

Tur Assistliler Koruncuklar İle Tanıştı!

Türkiye’nin lider asistans şirketi olan Tur Assist’in gönüllü çalışanları, çocuklar için oyunun kurallarını değiştirmek amacıyla yola çıkan Türkiye Korunmaya Muhtaç Çocuklar Vakfı (Koruncuk) ile bir araya gelerek tanışma fırsatı yakaladılar. 19 Şubat Cuma günü saat 16:00’da gerçekleşen tanışma etkinliğine Türkiye Korunmaya Muhtaç Çocuklar Vakfı’nı temsilen Kerim Urallı ve gönülü Tur Assist çalışanları katılım gösterdi. Kerim Urallı yaptığı sunumda, Korunmaya Muhtaç Çocuklar Vakfı’nın, çocukların gelişimine ve değişimlerine sağladığı katkılardan ve toplumumuzda bu konuyla ilgili farkındalık gelişimine ihtiyaç duyduklarından bahsetti. Tur Assist çalışanlarının sorularını da yanıtlayan Urallı, “okul öncesi yaştan başlayarak, çocuklarımıza sağlıklı gelişim ve kişisel yeteneklerini geliştirebileceği eğitim imkanları sunarak onları geleceğe hazırlamak istiyoruz.” şeklinde konuştu.

En Duyarlı Çalışanlar Tur Assist’te!

Türk Kızılayı tarafından ülke insanının kan ve kan bileşenleri ihtiyacını tamamen gönüllü, bilinçli ve düzenli bağışçılardan karşılamak amacıyla başlattığı "Güvenli Kan Temini Projesi" kapsamında Tur Assist’in Şişli’deki merkez ofisinde kan bağışı çalışması yapıldı. 25 Şubat Perşembe günü, saat 09.00-18.00 arasında gerçekleştirilen çalışma sonucunda 71 tüp kan toplandı. Kan bağışında bulunan Tur Assist çalışanlarına tatlı ve soda ikram edildi. Tur Assist’in duyarlı çalışanları ayrıca instagram uygulaması üzerinden #Kızılay ve #TurAssist etiketleri ile paylaşımlarda bulundular. Kızılay’ın bağış projesine katkıda bulunarak sosyal medya üzerinden başkalarına örnek olarak “Güvenli Kan Temini Projesi” için farkındalık yaratılmasına destek verdiler.

TUR ASSIST üst yönetim kadrosu 2016 Strateji Toplantısı için Polonezköy’de buluştu

Asistans sektörünün önde gelen şirketlerinden Tur Assist’in üst yönetim kadrosu 20 - 21 Şubat tarihlerinde, Polonezköy Village Park Resort & Spa Hotel’de gerçekleştirilen 2016 Strateji Toplantısı için bir araya geldi. Tur Assist Genel Müdürü Cemal Fenercioğlu’nun moderatörlüğünü yaptığı toplantıda, asistans sektörü ve Tur Assist’in 2015 yılı değerlendirildi. 2016 yılı şirket strateji ve hedeflerinin paylaşıldığı toplantıda, bu hedeflere ulaşılması ve şirketin sektördeki liderliğinin korunması için, uygulanacak altyapı desteği, yeni ürün geliştirme, insan kaynakları, satış ve pazarlama stratejileri için eylem planları tartışıldı. Toplantı, yöneticilerin stres atmasını sağlayan ekip ruhunun güçlendirildiği keyifli takım oyunlarıyla son buldu.

Kırmızı Çek Kampanyası ile TUR ASSIST çalışanlarının motivasyonu her zaman en üst düzeyde!

Tur Assist’in 2011 yılı başından beri sürdürmekte olduğu Kırmızı Çek isimli kampanya, çağrı merkezi müşteri temsilcilerinden en yüksek performansı gösteren çalışanl

BİZİ ARAYIN

© 2014 Tur Assist web sitesinin tüm hakları saklıdır. Gizlilik Sözleşmesi Satış Sözleşmesi