•  
  • Warranty PratikWarranty Plus
  •  
  • Onroad PratikOnroad Plus
  •  
  • Home PratikHome PlusHome VIP
  •  
  • Electro

Sıkça Sorulan Sorular

MAPFRE ve Tur Assist Hakkında

  • Warranty hizmetlerinin altyapısı nasıl sağlanmaktadır?
  • Ülkemizde 2004 yılından bu yana birçok otomotiv firmasının garanti ürünlerinin sağlayıcısı olan Tur Assist, otomobil garantisi ürünü Warranty’nin hizmetlerini uluslararası platformda büyük bir saygınlığa sahip Mapfre güvencesiyle sağlamaktadır.

  • Neden otomobil garantisini Tur Assist’ten almalıyım?
  • Tur Assist, otomobil garantisi konusunda sahip olduğu uzmanlığı ile Türkiye’de en kapsamlı garanti ürünlerini yıllardır üstün hizmet güvencesiyle sunmaktadır. Tur Assist 20 yıldır sigorta, otomotiv ve finans olmak üzere pek çok sektördeki değerli kurumun müşterisine acil hizmetler sağlayan, Türkiye’nin en büyük asistans firmasıdır. Tur Assist asistans sektörünün öncüsü ve lideri olarak bugün 11 milyonu aşkın müşterisine Türkiye’nin her noktasında 7/24 hizmet hizmet sağlamaktadır.

Warranty 2. EL OTOMOBİL GARANTİSİ Hakkında

  • Warranty otomobil garantisi nedir?
  • Warranty, üretici garantisi sona ermiş otomobilleri arıza durumlarına karşı güvence altına alan kapsamlı bir otomobil garanti paketidir. Warranty otomobil garantisi, motor ve şanzıman gibi otomobillerin kritik parçalarını mekanik ve elektrik kaynaklı arızalara karşı korumaya alır.

  • Warranty otomobil garantisi neleri kapsar?
  • Warranty, hem garantisi bitmiş aracını garanti kapsamına almak isteyen, hem de aracını satmak isteyen araç sahipleri için araçlarına artı değer katarak satış sürecini hızlandırmasına yardımcı olan, yenilikçi bir çözümdür.

    Warranty otomobil garanti paketleri, otomobillerin en pahalı parçalarının onarım ve değişimini sağlar. Ayrıca aracın çekilmesi, yerinde onarılması, seyahate devam edilmesi için çeşitli opsiyonların sunulması gibi temel yol yardım hizmetleri deWarranty kapsamında sağlanmaktadır. Bu hizmetlerin dışında ekspertiz hizmeti de Warranty müşterileri için ücretsiz sağlanmaktadır.

    Tüm hizmet süreçleri, 7/24 hizmet alınabilen 400 kişiden oluşan çağrı merkezimiz tarafından yönetilmekte ve takip edilmektedir.

  • Warranty otomobil garantisi hangi araçlar için uygundur?
  • Warranty otomobil garanti paketlerinin ayrıcalıklarından yararlanmak için, binek aracınızın 7 yaş / 150.000 kilometreyi aşmamış, hafif ticari aracınızın ise 5 yaş / 200.000 kilometreyi doldurmamış olması gerekmektedir.

  • Hangi durumlar Warranty kapsamı dışındadır?
  • Warranty aşağıdaki araçlar için uygun değildir:

    • Şoförlü veya şoförsüz olarak kiralanan araçlar (kiralık araçlar ve taksiler)

    • Kamusal hizmetler için kullanılan araçlar (ambulans, polis aracı, sürücü kurslarına ait araçlar, cenaze araçları, teslimat araçları vb.)

    • Amatör veya profesyonel spor müsabakaları veya yarışmacıların antrenmanı için kullanılan araçlar

    • Yılda 300’den az araçtan oluşan bir seriye ait olan veya satışına en az 10 yıl önce son verilmiş olan araçlar

    • Aracın satıldığı aya ait, Avrupa Topluluğu Ülkeleri’nde kabul edilmiş rehberde (Gavram-Eurotax, Einsa gibi) yer almayan araçlar

    • İki zamanlı, elektrikli veya diğer geleneksel tipte olmayan motorları olan araçlar

    • Fabrikadan çıktıktan sonra, sürüş, süspansiyon veya transmisyon sistemleri modifiye edilen veya yenilenmiş olan araçlar

    • Sözleşmeden önce veya sonra kilometre saati manipüle edilen araçlar

  • Warranty’de sağlanan asistans hizmetleri nelerdir?
  • • Yol kenarı yardım organizasyonu, (lastik değişimi, akü takviyesi gibi)

    • Yerinde onarımı yapılamayan aracın çekilmesi,

    • Aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklama,

    • Daimi ikametgaha geri dönüş veya yolculuğa devam seyahati,

    • Onarılan aracın alınması için ulaşımın sağlanması,

    • Aracın emanet ve muhafazası gibi hizmetler seçtiğiniz Warranty paketine göre çeşitli teminatlarla verilmektedir.

  • Otomobil garantisi Warranty kapsamındaki araç el değiştirirse ne olacak?
  • Warranty’nin kapsamı ve süresi aracınızı satmanız halinde de aynı şartlarla devam eder. Böylece satarken de aracınıza artı değer katmış olursunuz.

  • Warranty’yi nereden satın alabilirim?
  • Anlaşmalı olduğumuz otomobil galerileri ve yetkili bayilerden de Warranty’yi satın alabilirsiniz. Bayilerimizle ilgili bilgi almak için 0850 221 00 11 çağrı merkezi numaramızdan yardım alabilirsiniz.

Satış Şartları

  • Aracım için her şartta Tur Assist Warranty satın alabilir miyim?
  • Binek aracınızın 7 yaş / 150.000 kilometreyi aşmamış, hafif ticari aracınızın ise 5 yaş / 200.000 kilometreyi doldurmamış olmasının yanı sıra aracınızın tarafımızca yapılan ekspertiz raporunda Warranty almaya engel teşkil edecek bir arızasının olmaması gerekmektedir.

  • Warranty satın almadan önce aracımın ekpertizden geçmesi gerekecek mi
  • Evet. Bu hizmet Tur Assist tarafından ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

BİZİ ARAYIN

© 2014 Tur Assist web sitesinin tüm hakları saklıdır. Gizlilik Sözleşmesi Satış Sözleşmesi